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O Hotel Stroganov tem como compromisso assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes do site, bem como aspectos que se relacionem com a sua privacidade.

INFORMAÇÃO PESSOAL

Dados de informação pessoal são-lhe pedidos de forma a poder aceder ao Hotel Stroganov, bem como no acto de marcação de reserva. De notar que toda a sua informação pessoal será usada somente para efectivação da respectiva reserva. Os seus contactos são utilizados na nossa base de dados igualmente para envio de informações relativas a promoções, vigentes na nossa Newsletter. Os seus dados não serão transmitidos a entidades terceiras, mas somente para uso exclusivamente interno ao Hotel Stroganov. Se já é um cliente registado no nosso site, poderá alterar os seus dados pessoais sempre que pretender, bastando inserir o seu Utilizador (Username) e Palavra-senha (Password).

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SEGURANÇA

Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade.

 

POLÍTICAS DE RESERVA

Cancelamentos e alterações de reservas são gratuitos até 14:00 (GMT) do dia anterior ao dia da data da chegada. Se anular mais tarde ou em caso de não comparência, a 1ª noite sem extras será cobrada.
 
As reservas efetuadas para datas de temporada alta estarão sujeitas a condições de cancelamento e alterações diferentes. Cancelamentos e alterações terão gastos equivalentes ao valor da 1ª noite sem extras que será cobrada como deposito no momento da finalização de reserva.
 
O cartão de crédito para garantia é obrigatório. O hotel reserva-se ao direito de pré-autorizar o cartão de crédito antes da chegada do cliente. E a efetuar o cancelamento de reservas com cartão de crédito fraudulento.
O Hotel Stroganov reserva o direito a debitar no seu cartão de crédito o valor equivalente a gastos consecuentes do uso indevido ou danificação do quarto e espaços do hotel.  
Pequeno-almoço e impostos estão incluídos na sua reserva.
 

CHECK-IN E CHECK-OUT

O Check-in poderá ser efectuado no Hotel Stroganov a partir das 14:00 (GMT). O quarto reservado será guardado até às 9:00 (GMT) do día seguinte à data de chegada, em caso de No-Show a 1ª noite cobrada e resto de noites canceladas.

O Check-out deve ser realizado até às 12:00 (GMT) do día de saída da reserva.

Em caso de descrepancia entre idiomas de termos e condições, prevalece o texto português.

 

 

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